Casos de prueba UAT — US-051¶

Epic 10 — Principios del agente y Ley 81. Ver la historia completa: US-051.

Reporte el resultado de cada caso con el control al pie de ese caso — el comentario es obligatorio si lo marca como Rechazado. Para ver el estatus general de todos los casos, consulte la Hoja de control.

Los casos de esta lista son sugeridos por Kaeus como punto de partida; la lista definitiva debe ser validada o completada por el cliente.

UAT-051-01 — Presentación y solicitud de consentimiento en el primer contacto¶

Rol: cliente · ACs cubiertos: 1, 3, PR-217

Primer contacto de un cliente nuevo por WhatsApp incluye presentación, finalidades del tratamiento de datos y pregunta de consentimiento

Pasos:

1. Desde un número de WhatsApp que nunca escribió antes a FleteChat, el tester envía el mensaje 'Hola'.

Resultado esperado:

• El agente responde con un único mensaje inicial que integra el saludo y la presentación de FleteChat como asistente virtual, junto con sus capacidades principales (cotizar, aprobar una cotización, consultar el estatus, pedir un reporte de sus envíos, pasar con un asesor).
• El mismo mensaje incluye el resumen de finalidades del tratamiento de datos y el enlace prominente a la política de privacidad vigente.
• El mensaje cierra con la pregunta explícita de si el cliente acepta el tratamiento de sus datos, antes de solicitar cualquier otro dato.

Datos de prueba (seed canónico): un número de WhatsApp nuevo, no registrado (+50761230030) envía 'Hola'.

UAT-051-02 — Emoji no cuenta como aceptación del consentimiento¶

Rol: cliente · ACs cubiertos: PR-217

Respuesta de solo emoji al mensaje de consentimiento no se acepta como aceptación válida

Pasos:

1. En respuesta al mensaje de consentimiento del primer contacto, el cliente responde únicamente con el emoji 👍, sin ningún texto adicional.

Resultado esperado:

• El agente no interpreta el emoji solo como aceptación válida: pide una reconfirmación explícita (por ejemplo, 'sí, acepto' o 'no acepto') antes de continuar.
• El agente no persiste ningún dato personal más allá del número de teléfono entrante mientras la aceptación siga sin confirmarse.

Datos de prueba (seed canónico): un número de WhatsApp nuevo, no registrado (+50761230031); ante el consentimiento responde solo con 👍.

UAT-051-03 — Rechazo de tratamiento de datos detiene la recolección¶

Rol: cliente · ACs cubiertos: PR-217

Cliente rechaza el tratamiento de datos en el primer contacto y el agente detiene la recolección sin borrar datos ya guardados

Pasos:

1. En respuesta al mensaje de consentimiento del primer contacto, el cliente responde explícitamente 'no acepto'.

Resultado esperado:

• El agente confirma la decisión del cliente con tono cordial.
• El agente no continúa el flujo de registro ni recolecta ni persiste datos adicionales a partir de ese punto.
• Si el cliente ya había proporcionado su nombre en un mensaje anterior de la misma conversación (por ejemplo, al arrancar directo con una intención, 'necesito cotizar, me llamo Juan'), ese nombre ya quedó persistido en el sistema en un paso previo al de consentimiento; el rechazo no elimina retroactivamente ese dato ya guardado, solo detiene la recolección de datos adicionales.
• (Nota: diverge de la historia original — comportamiento aceptado, ver registro de divergencias.)

Datos de prueba (seed canónico): un número de WhatsApp nuevo, no registrado (+50761230032); ante el consentimiento responde 'no acepto'.