Casos de prueba UAT — US-053¶

Epic 10 — Principios del agente y Ley 81. Ver la historia completa: US-053.

Reporte el resultado de cada caso con el control al pie de ese caso — el comentario es obligatorio si lo marca como Rechazado. Para ver el estatus general de todos los casos, consulte la Hoja de control.

Los casos de esta lista son sugeridos por Kaeus como punto de partida; la lista definitiva debe ser validada o completada por el cliente.

UAT-053-01 — Tono, idioma y explicación de jerga en conversación nueva¶

Rol: cliente · ACs cubiertos: 1, 7, 9, 10

Presentación, tono formal, idioma y explicación de jerga técnica en una conversación nueva

Pasos:

El cliente inicia una conversación nueva con el mensaje 'Hola, quiero enviar unas cajas a Miami'.
Más adelante en la misma conversación, el agente menciona un término logístico como 'FCL' por primera vez.

Resultado esperado:

El agente se presenta como 'FleteChat, su asistente logístico' en el primer mensaje de la conversación.
El agente mantiene el tratamiento de 'usted' durante todo el intercambio.
El agente responde en español, el idioma en que escribió el cliente.
El agente no usa jerga técnica interna (nombres de sistemas, códigos de estado).
Al mencionar el término logístico 'FCL' por primera vez, el agente lo acompaña de una breve explicación en lenguaje llano.

Datos de prueba (seed canónico): cliente titular verificado Cliente Estándar UAT, S.A. (+50762000001) inicia 'Hola, quiero enviar unas cajas a Miami'.

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