Casos de prueba UAT — US-054¶

Epic 10 — Principios del agente y Ley 81. Ver la historia completa: US-054.

Reporte el resultado de cada caso con el control al pie de ese caso — el comentario es obligatorio si lo marca como Rechazado. Para ver el estatus general de todos los casos, consulte la Hoja de control.

Los casos de esta lista son sugeridos por Kaeus como punto de partida; la lista definitiva debe ser validada o completada por el cliente.

UAT-054-01 — Reconocimiento de cliente recurrente por número de teléfono¶

Rol: cliente · ACs cubiertos: 1, 3

Cliente recurrente escribe sin repetir sus datos y el agente lo reconoce por número de teléfono

Pasos:

1. Un cliente que cotizó con FleteChat hace algunos días vuelve a escribir por WhatsApp: 'Hola, ¿qué pasó con lo de Miami?', sin repetir su nombre, su empresa ni los datos de la cotización anterior.

Resultado esperado:

• El agente reconoce al cliente por su número de teléfono y responde en contexto, citando el embarque o la cotización relevante (por ejemplo, estatus actual y fecha estimada).
• El agente no le pide al cliente que vuelva a proporcionar su nombre, su empresa ni datos que ya había dado antes.

Datos de prueba (seed canónico): cliente titular verificado Cliente Estándar UAT, S.A. (+50762000001) vuelve a escribir días después: 'Hola, ¿qué pasó con lo de Miami?'.