Casos de prueba UAT — US-060¶
Epic 10 — Principios del agente y Ley 81. Ver la historia completa: US-060.
Reporte el resultado de cada caso con el control al pie de ese caso — el comentario es obligatorio si lo marca como Rechazado. Para ver el estatus general de todos los casos, consulte la Hoja de control.
Los casos de esta lista son sugeridos por Kaeus como punto de partida; la lista definitiva debe ser validada o completada por el cliente.
UAT-060-01 — Reintento automático ante falla transitoria de tarifas¶
Rol: cliente · ACs cubiertos: 4, 5, 7
Falla técnica transitoria en la consulta de tarifas se resuelve con reintento automático sin exponer detalles técnicos al cliente
Pasos:
- El cliente pide una cotización mientras el equipo de QA simula una falla técnica transitoria en la consulta de tarifas (por ejemplo, interrumpiendo momentáneamente el servicio correspondiente y restableciéndolo segundos después).
Resultado esperado:
- El agente ejecuta un reintento automático sin mostrar al cliente ningún detalle técnico (códigos de error, nombres de sistemas internos).
- Si el reintento resuelve la falla, el cliente recibe la cotización con normalidad y no se entera de que hubo un problema.
- Los datos ya recolectados en la conversación antes de la falla (origen, destino, tipo de carga) se conservan y no hay que volver a ingresarlos.
Datos de prueba (seed canónico): cliente titular verificado Cliente Estándar UAT, S.A. (+50762000001) pide una cotización mientras QA simula una falla transitoria en la consulta de tarifas.